RÜCKENSCHLÄFER

Welche Matratze ist die Richtige für Rückenschläfer?

Einfach gut schlafen und erholt aufwachen, mit der richtigen Matratze für Rückenschläfer!

Jetzt entdecken

100 Tage testen
Geld-zurück-Garantie

Kostenfreier Versand
in Deutschland und Österreich

Preisgekrönter und persönlicher Kundenservice

4,8/5 Sterne bei
+50.000 Kunden

RÜCKENSCHLÄFER

Unsere Matratzen 

Matratze, Topper, Kissen oder Maßanfertigungen – wir bieten Dir Produkte für Deine Erholung. Du kannst sie 100 Tage testen und wir verschicken kostenlos innerhalb Deutschlands und Österreichs. Viele gute Gründe, Deine Matratze per Rechnung zu bestellen.

In nur wenigen Minuten bestellen

Die Matratze ist besonders atmungsaktiv und leitet Wärme sowie Feuchtigkeit ab

Unsere Materialien sind CertiPUR® zertifiziert und entsprechen dem OEKO-TEX® Standard 100 Klasse 1

Du kannst Deine Matratze bequem 100 Nächte zuhause testen

Bei Nichtgefallen holen wir die Matratze bei Dir ab und Du erhältst Dein bereits gezahltes Geld zurück

Produkte entdecken

Zertifizierte Qualität

Unsere Matratzen werden unter höchsten Standards in Deutschland produziert. Schaum und Bezug sind frei von Schadstoffen und sind mit CertiPUR® und OEKO-TEX® Standard 100 Klasse 1 zertifiziert. Diese Produktklasse hat die strengsten Anforderungen und Grenzwerte und beinhaltet Produkte für Babys.

Ein Härtegrad, der funktioniert

Wir produzieren unsere Matratzen in H3, weil mittelfest für alle passt. So sparst Du Dir Suche nach dem richtigen Härtegrad. Überzeuge Dich selbst in Deiner 100-tägigen Testphase.

Welche Matratze ist die Richtige für Rückenschläfer?

Du bist Rückenschläfer und auf der Suche nach einer neuen Matratze? Dann bist Du hier genau richtig. Denn auch wenn die Schlafposition in Rückenlage laut Experten die gesündeste ist, braucht es eine geeignete Matratze, um Deinen Körper während des Schlafs optimal zu unterstützen.

Rückenschläfer FAQs:

Da Rückenschläfer mit Charakteristika wie einem ausgeprägten Selbstbewusstsein samt Stolz assoziiert werden, ist die Rückenlage auch als Schlafposition der Könige bekannt. Im Vergleich mit anderen Schlafpositionen bevorzugen allerdings nur 10 bis 20 Prozent das Schlafen auf dem Rücken. Die meisten von uns favorisieren die Seitenlage. Als Rückenschläfer darfst Du Dich übrigens über ein frisches Aussehen am Morgen freuen, da Knitterfältchen bzw. Abdrücke des Kissens – ein fehlender Kontakt zwischen Gesicht und Kopfkissen sei Dank – verhindert werden. Dennoch gilt für Rückenschläfer eines genauso wie für jede andere Schlafposition: Die eine beste Matratze für alle gibt es nicht. Daher solltest Du beim Kauf darauf achten, dass Du Deine neue Matratze mindestens 4 Wochen probeschlafen kannst. 

Im Vergleich mit anderen Schlafpositionen gilt die Rückenlage als besonders empfehlenswert für unsere Rückengesundheit. Denn beim Schlafen auf dem Rücken wird Deine Wirbelsäule auf natürliche Weise unterstützt, eine gerade Linie zu bilden. Dieser Aspekt kann von unserer Snooze Project Matratze gezielt intensiviert werden. Zusätzlich sorgt diese Schlafposition dafür, dass Dein Körpergewicht gleichmäßig auf die Matratze verteilt wird. Dadurch wird verhindert, dass keine Körperpartie während der Nachtruhe besonders beansprucht wird. Rückenschläfer schnarchen übrigens – aufgrund von Entspannung und Absacken von Kiefer und Zunge – vergleichsweise ausgeprägt und häufig.

Beim Schlafen auf dem Rücken ist die Positionierung von Kopf, Nacken und Wirbelsäule neutral. Dadurch kann das Risiko von Nackenverpsapnnungen oder Kopfschmerzen reduziert – und zusätzlich Gelenkbeschwerden sanft gelindert – werden. Wer unter Sodbrennen leidet, profitiert ebenfalls, da sich die Speiseröhre bei dieser Schlafposition oberhalb des Magens befindet. Die leichte Körperhochlagerung – in Kombination mit einem Kopfkissen – sorgt dafür, dass Reflux-Symptome aufgrund der aufsteigenden Magensäure gelindert werden können. Da sich Rückenschläfer im Vergleich mit Bauch- oder Seitenschläfern weniger bewegen, kann sich auch Deine Schlafqualität – aufgrund eines weniger häufigen Aufwachens – verbessern.

Damit Du am nächsten Morgen erholt und ohne Rückenschmerzen aufwachst, muss die Matratze Deinen Rücken ausreichend entlasten. Um diesen Anspruch zu erfüllen, darf Deine Matratze weder zu weich noch zu hart sein. Während eine zu harte Matratze verhindert, dass Dein Körper ausreichend einsinken kann, gibt eine sehr weiche Matratze zu intensiv nach, so dass Du zu stark einsinkst. Beide Situationen führen dazu, dass Deine Wirbelsäule einknickt und Schmerzen und Rückenprobleme auftreten können. Hier kann unsere Snooze Project Matratze sanft Abhilfe schaffen und für einen angenehmen Schlafkomfort sorgen. Letzterer wird zusätzlich durch den offenporigen, wärmeableitenden Kaltschaum und den atmungsaktiven Matratzenbezug optimiert.

Unsere Snooze Project Matratzen aus Kaltschaum sind so konzipiert, dass sie einen idealen Schlafkomfort für Rückenschläfer bieten. Um die natürliche Doppel-S-Form Deiner Wirbelsäule zu unterstützen, sollte die Gesäß- und Schulterpartie leicht, aber angemessen in die Unterlage einsinken. Während die obere Schicht angenehm weich ist, sorgt die stützende Basis aus langlebigem Poly-Schaum für die nötige Stabilität. Dadurch kann die Luft optimal zirkulieren, da sich keine unerwünschten Kuhlen samt stauender Hitze bilden. Zusätzlich wird Dein Körpergewicht – über die gesamte Fläche – verteilt. Dadurch kommst Du sowohl auf Deine Kosten, wenn Du Dich lieber weich oder doch lieber etwas härter betten möchtest.

Unsere mittelharte Snooze Project Matratze sorgt dafür, dass sich Deine Wirbelsäule während der Nacht entspannen kann und Rückenprobleme verhindert werden können. Matratzen aus Kaltschaum bieten zudem den Vorteil, dass sie eine optimale Anpassungsfähigkeit und eine hohe Punktelastizität bieten. Dadurch kann der Brust- und Lendenwirbelbereich von Rückenschläfern während der Nacht unterstützt werden. Im Gegensatz zu unserer Snooze Project Matratze aus Kaltschaum eignen sich Latexmatratzen und Federkernmatratzen übrigens nicht so gut für Rückenschläfer. Während letztere in den Belastungsbereichen nicht ausreichend nachgeben, fehlt bei Latexmatratzen – aufgrund eines zu tiefen Einsinkens – die Unterstützung im Brust- und Lendenwirbelbereich, die für die Rückenlage so elementar ist.

Du wechselt öfter Deine Schlafposition während der Nacht bzw. Du brauchst eine Weile, bis Du die perfekte Einschlafposition gefunden hast? Aufgrund des intelligenten Mixes aus Komfort und stabiler Grundlage – einem mittelfesten Härtegrad sei Dank -, sind unsere Matratze für alle Schlaftypen geeignet. Entsprechend profitieren nicht nur Rückenschläfer, sondern auch Bauchschläfer, Seitenschläfer und Wechselschläfer von unserer Snooze Project Matratze. Darüber hinaus passt sich unsere Kaltschaummatratze – dank der hohen Punktelastizität samt Unterstützung bei mehr Druck – fast allen Körpertypen an. Aufgrund unseres Angebots des 100 Tage Probeschlafens kannst Du Dich selbst von der Flexibilität unserer Matratzen überzeugen.

Auch wenn Du die Rückenlage favorisierst, ist ein gewisses Maß an Bewegung übrigens auch aus gesundheitlicher Sicht während der Nacht wünschenswert. Durch den gelegentlichen Positionswechsel wird Deine Muskulatur gelockert und die Bänder können sich entspannen. Dank unserer Snooze Project Matratze, die sich Deinem Körper nach dem Positionswechsel wieder optimal anpasst, wird Deine Nachtruhe nicht unnötig gestört.

Neben der entspannenden Lockerung der Muskulatur, werden nachts darüber hinaus auch Deine Bandscheiben wieder mit Flüssigkeit aus dem umliegenden Gewebe gefüllt, um den Anforderungen des Tages Stand zu halten. Diesbezüglich profitiert die physiologische Regeneration von einem gelegentlichen Wechsel der Schlafposition. Hier kommt unsere Snooze Project Matratze mit Komfortschicht aus Kaltschaum ins Spiel. Als Allrounder sorgt die mittelharte Qualität dafür, dass Du Dich sowohl in der bevorzugten Rückenlage als auch in der gelegentlichen Bauch- und Seitenlage wohl fühlst, da sie sich punktgenau Deiner Körperkontur anpasst. Dank unserer großen Auswahl an Snooze Project Matratzen für Doppelbetten und Co., dürfen sich übrigens nicht nur Singles sondern auch Paare auf eine erholsame Nacht freuen; unabhängig davon, welche Schlafposition favorisiert wird.

Entdecke unsere Bestseller

-20% Rabatt

Snooze Project Original Matratze

Extrem langlebige Materialien
Extra Komfortschicht hohes Raumgewicht
Durchdachte Konturenschnitte
Mehrschichtiger Matratzenaufbau
Abnehmbarer & waschbarer Bezug

Beliebte Größen (cm):

80×200
90×200
100×200
120×200
140×200
160×200
180×200
200×200

215,20 € – 703,20 €

Enthält 19% MwSt.
Kostenloser Versand
Ausführung wählen
-20% Rabatt

Snooze Project Smart Matratze

Hochwertige Materialien
Günstiger Preis
Guter Liegekomfort
Hohe Haltbarkeit
Abnehmbarer & waschbarer Bezug

Beliebte Größen (cm):

80×200
90×200
100×200
120×200
140×200
160×200
180×200
200×200

151,20 € – 431,20 €

Enthält 19% MwSt.
Kostenloser Versand
Ausführung wählen
-20% Rabatt
NEU

Snooze Project Familienbett Matratzen

Perfekte Größe, lässt sich aufteilen und anpassen
Hochwertige Materialien und hohe Haltbarkeit
Bezug ist teilbar – so passt er in die Waschmaschine
Härtegrad H3 – weil mittelfest für die ganze Familie passt
Oeko Tex zertifiziert – auch für Babys und Kleinkinder geeignet

599,00 €

Enthält 19% MwSt.
Kostenloser Versand
Optionen wählen

Snooze Project Kaltschaum Matratzentopper

Besonders atmungsaktiv
Weiches Liegegefühl
Dynamisch-federnd, kehrt bei Entlastung sofort in seine Form zurück
Anti-Rutsch-Bezug sorgt für guten Halt
Abnehmbarer & waschbarer Bezug

Beliebte Größen (cm):

80×200
90×200
100×200
120×200
140×200
160×200
180×200
200×200

159,00 € – 379,00 €

Enthält 19% MwSt.
Kostenloser Versand
Ausführung wählen

Snooze Project Kissen

Nackenstützkissen mit Viscoschaum – passt sich perfekt an
Geeignet für alle Schlafpositionen & Körpertypen
Verfügbar in 6cm, 9cm und 12cm Kissenhöhe
Bezug ist waschbar bis zu 60 °C
Antipilling-Effekt: Keine Knötchenbildung auf dem Bezug

69,00 €

Enthält 19% MwSt.
Kostenloser Versand
Ausführung wählen
NEU

Snooze Project Kissen Skeleton

Nackenstützkissen mit Viscoschaum – passt sich perfekt an
Konturenschnitte für zusätzliche Druckentlastung
Oeko Tex zertifiziert – besonders hautfreundlich
Bezug ist waschbar bis zu 60 °C
Antipilling-Effekt: Keine Knötchenbildung auf dem Bezug

99,00 €

Enthält 19% MwSt.
Kostenloser Versand
In den Warenkorb
BEWERTUNGEN

Das sagen unsere Kunden



Häufige Fragen

Du kannst jedes Deiner bei uns erworbenen Snooze Project Produkte ganze 100 Tage bzw. 100 Nächte lang testen. Der Testzeitraum startet mit dem Lieferdatum.

Für Dich bedeutet das also: Auspacken und ganz entspannt daheim testen.

Wenn Dir unser Produkt nicht gefällt, kontaktiere unseren Kundenservice innerhalb von 100 Tagen. Wir assistieren Dir dann weiter oder helfen Dir bei der Rückgabe. Nachdem die Rückgabe erfolgt ist, bekommst Du Dein Geld zurück.

Wir bieten 100 Tage Probeschlafen an. Warum? Weil wir verstehen, dass jeder beim Schlafen unterschiedliche Vorlieben hat. Außerdem braucht man Zeit, um sich an ein neues Produkt zu gewöhnen. Somit kannst Du direkt nach Deinem Online-Kauf unsere Produkte zu Hause in aller Ruhe testen und probeschlafen. Dabei kannst Du das Produkt selbstverständlich ohne Folie nutzen.

Sollte Dir Dein Produkt tatsächlich nicht gefallen, nehmen wir es kostenlos zurück und erstatten Dir Dein Geld – ganz einfach.

Das 100-tägige Probeschlafen startet mit dem Tag der Zustellung Deiner Bestellung.

Solltest Du Deine Bestellung innerhalb von 100 Tagen zurückgeben wollen, erstatten wir Dir 100% des Kaufpreises – ohne Wenn und Aber. Das ist unsere 100-Tage-Geld-zurück-Garantie. Dieser Service ist für Dich in Deutschland und Österreich komplett kostenfrei.

Zu Hause kannst Du Deine Snooze Project Produkte auspacken und in Ruhe und ohne Plastikbezug 100 Tage lang testen. So hast Du zusätzlich zu Deinem gesetzlichen Widerrufsrecht von 14 Tagen ein freiwilliges Widerrufsrecht von 86 Tagen. Insgesamt bieten wir Dir so ein Widerrufsrecht von 100 Tagen.

Solltest Du feststellen, dass die Produkte von Snooze Project nicht passend für Dich sind, kontaktiere uns per E-Mail oder Telefon. Wir kümmern uns dann um die Rücksendung – ganz einfach.

Bitte beachte aber: Normalerweise braucht der Körper etwas Zeit, um sich an eine neue Matratze anzupassen. Das Gleiche gilt für neue Kissen und Topper. Aus diesem Grund empfehlen wir, drei bis vier Wochen auf den Produkten zu schlafen, bevor Du Dich endgültig entscheidest.

Ja, auch unsere Matratzen, Topper und Polster nach Maß kannst Du 100 Tage zu Hause testen.

Du erreichst unseren Kundenservice per:

Telefon

  • 030 588 49171
  • Erreichbarkeit: Montag bis Freitag jeweils von , 09:00 bis 15:00 Uhr
  • Außerhalb der telefonische Sprechzeiten kannst Du uns in der Regel eine Nachricht hinterlassen und wir melden uns schnellstmöglich zurück
  • Alternativ kannst Du unser Rückruf-Formular ausfüllen und wir melden uns telefonisch bei Dir

E-Mail oder Kontaktformular

  • Du kannst uns per E-Mail an support@snoozeproject.com oder über eines unserer Kontaktformulare erreichen
  • Wir melden uns werktags in der Regel innerhalb von ca. 24 Stunden zurück, oft schon nach wenigen Stunden

Chat oder SMS

  • Sofern verfügbar, kannst Du uns per Chat oder per SMS an 0157 3598 3093 erreichen 
  • Auch hier melden wir uns werktags in der Regel innerhalb von ca. 24 Stunden zurück, oft schon nach wenigen Stunden

Wir sind mehrfach für unseren Service ausgezeichnet worden. So haben wir beispielsweise 2020 und 2022 erneut das zweite Mal in Folge die DISQ Servicestudie Online-Shops Matratzenhersteller im Auftrag des Nachrichtensenders ntv gewonnen und den 1. Platz erhalten.

Kein Problem! Wir helfen Dir gerne weiter. Melde Dich einfach bei unserem Kundenservice oder hinterlasse uns eine Nachricht. Wir haben eine Inhouse-Kundenbetreuung und melden uns werktags innerhalb von 24 Stunden zurück. Gemeinsam versuchen wir eine Lösung zu finden.

Du erreichst unseren Kundenservice per:

Telefon

  • 030 588 49171
  • Erreichbarkeit: Montag bis Freitag jeweils von , 09:00 bis 15:00 Uhr
  • Außerhalb der telefonische Sprechzeiten kannst Du uns in der Regel eine Nachricht hinterlassen und wir melden uns schnellstmöglich zurück
  • Alternativ kannst Du unser Rückruf-Formular ausfüllen und wir melden uns telefonisch bei Dir

E-Mail oder Kontaktformular

  • Du kannst uns per E-Mail an support@snoozeproject.com oder über eines unserer Kontaktformulare erreichen
  • Wir melden uns werktags in der Regel innerhalb von ca. 24 Stunden zurück, oft schon nach wenigen Stunden

Chat oder SMS

  • Sofern verfügbar, kannst Du uns per Chat oder per SMS an 0157 3598 3093 erreichen 
  • Auch hier melden wir uns werktags in der Regel innerhalb von ca. 24 Stunden zurück, oft schon nach wenigen Stunden

Kein Problem, melde Dich gerne bei unserem Kundenservice und wir finden gemeinsam das passende Produkt für Dich. Wir haben nicht nur eine große Auswahl an Größen, sondern noch viele weitere Möglichkeiten der Individualisierung.

Nein, die Snooze Project Produkte sollen so getestet werden, wie Du sie normalerweise benutzt: ohne Folie. 

Selbstverständlich musst Du die Produkte von der Folie und der Verpackung befreien, um sie richtig testen zu können. Für den etwaigen Rückversand brauchst Du die Verpackung und Folie nicht aufzubewahren.

Wir bieten eine große Auswahl an Produkten nach Maß an. Schaue gerne in unserem Online-Shop bei Matratzen nach Maß oder Topper nach Maß, ob Du ein passendes Produkt für Dich findest. Es ist auch möglich, ein Produkt nach einer von Dir erstellten Skizze zu produzieren. Melde Dich dafür gerne bei unserem Kundenservice.

Wähle einfach Deine gewünschten Produkte in der gewünschten Größe aus, lege sie in den Warenkorb und gehe dann zur Kasse. Dort kannst Du aus den angebotenen Zahlungsmethoden wählen und Deine Bestellung aufgeben.

Solltest Du Hilfe benötigen oder auf Herausforderungen bei Deiner Bestellung stoßen, melde Dich gerne bei unserem Kundenservice. Wir helfen Dir gerne weiter.

Wenn Du Deine Bestellung ändern möchtest, nutze gerne unser Kontaktformular oder schreibe unserem Kundenservice eine E-Mail an support@snoozeproject.com. Alternativ kannst Du uns auch gerne zu unseren Geschäftszeiten anrufen. Unser Kundenservice hilft Dir gerne weiter.

Wenn Du Deine Bestellung stornieren möchtest, nutze gerne unser Kontaktformular oder schreibe unserem Kundenservice eine E-Mail an support@snoozeproject.com. Alternativ kannst Du uns auch gerne zu unseren Geschäftszeiten anrufen. Unser Kundenservice hilft Dir gerne weiter.

Wenn Deine Bestellung bereits produziert und versendet wurde, können wir sie leider nicht mehr stornieren. Du kannst aber die Annahme Deiner Bestellung bei Zustellung durch unseren Paketdienstleister verweigern. In diesem Fall wird eine automatische Retoure eingeleitet und die Erstattung wird ausgelöst, sobald das Paket wieder bei uns angekommen ist.

Bitte melde Dich im Falle von Annahmeverweigerungen bei unserem Kundenservice, damit dieser den Vorgang aufnehmen kann. Gerne kannst Du nach der Annahmeverweigerung unseren Kundenservice ebenfalls kontaktieren und uns darüber informieren. So kann die Erstattung von uns früher ausgelöst werden.

Der Versand ist für Dich innerhalb von Deutschland und Österreich kostenfrei. Daher kannst Du ohne Bedenken Deine Produkte versandkostenfrei in unserem Online-Shop bestellen und 100 Tage daheim probeschlafen. Die Versandkosten siehst Du immer im letzten Schritt Deiner Bestellung. Sei allerdings ganz beruhigt: in Deutschland und Österreich ist der Versand für Dich kostenfrei. Lediglich in anderen Ländern können Versandkosten anfallen. Diese werden Dir im Warenkorb angezeigt.

Die meisten Produkte liefern wir schon innerhalb von ca. 1 bis 3 Werktagen. Bei besonderen Produkten und Produkten nach Maß liegt die Lieferzeit bei ca. 2 bis 10 Werktagen. Die voraussichtliche Lieferzeit wird Dir in der Regel zudem beim Produkt sowie im Bestellverlauf angezeigt. Solltest Du dennoch Fragen zum Versand oder zur Lieferzeit haben, melde Dich gerne bei unserem Kundenservice.

Unsere Produkte werden in einer möglichst kompakten Verpackung verschickt und bis an Deine Haustür geliefert. Über den Sendungsstatus wirst Du online informiert. Du erhältst je nach Anzahl an Produkten, eine oder mehrere Sendungen und demnach auch eine oder mehrere Sendungsnummern. Mit diesen Sendungsnummern kannst Du dann den Status beim Versanddienstleister prüfen und so Deine Bestellung entsprechend koordinieren. Solltest Du dabei Hilfe benötigen, melde Dich gerne bei unserem Kundenservice.

Wenn mehrere Produkte Teil Deiner Bestellung sind, werden diese mitunter separat versendet. Dann erhältst Du in der Regel mehrere Sendungsnummern. Mit diesen Sendungsnummern kannst Du dann den Status beim Versanddienstleister prüfen und so Deine Bestellung entsprechend koordinieren. Solltest Du hierbei Hilfe benötigen, melde Dich gerne bei unserem Kundenservice.

Wir arbeiten unter anderem mit der Deutschen Post, DHL, DPD und GLS zusammen. Bei schwereren Produkten oder in bestimmten bzw. entsprechend notwendigen Fällen, wird die Bestellung mit einer Spedition geliefert.

Wenn Du erfahren möchtest, welchen Status Deine Bestellung hat, kannst Du mit der Sendungsverfolgung herausfinden, wo sich Deine Bestellung befindet. Du erhältst per E-Mail die Informationen zu Deiner Sendung und die dazugehörigen Sendungsnummer. Mit diesen kannst Du den Status der Lieferung beim entsprechenden Versanddienstleister prüfen. Solltest Du noch keine Sendungsnummer erhalten haben, befindet sich Deine Bestellung noch in der Versandvorbereitung. Bitte beachte, dass wenn mehrere Artikel Teil Deiner Bestellung sind, diese mitunter separat versendet werden und verschiedene Sendungsnummern haben. Solltest Du weitere Fragen haben, melde Dich gerne bei unserem Kundenservice.

Von der Qualität unserer Materialien sind wir zu 100% überzeugt. Darum bieten wir Dir eine lange Garantie auf die Formbeständigkeit und den Kern unserer Produkte. Unbeschadet Deiner gesetzlichen Rechte bieten wir infolgedessen Kunden, die Verbraucher sind, eine zusätzliche Garantie.

Matratzen

  • Snooze Project Matratze Original: 10 Jahre
  • Snooze Project Matratze Smart: 10 Jahre
  • Snooze Project Familienbett Matratze: 10 Jahre

Topper

  • Snooze Project Topper Visco: 10 Jahre
  • Snooze Project Topper Kaltschaum: 10 Jahre
  • Snooze Project Familienbett Topper: 10 Jahre

Matratzen nach Maß

  • Snooze Project Matratze nach Maß in der Version Premium: 10 Jahre

Topper nach Maß

  • Snooze Project Topper nach Maß in der Version Kaltschaum: 10 Jahre
  • Snooze Project Topper nach Maß in der Version Visco: 10 Jahre

Für alle nicht aufgeführten Produkte gilt das gesetzliche Gewährleistungsrecht von 2 Jahren ab Lieferdatum.

Weil wir uns vorgenommen haben, gute und durchdachte Produkte anzubieten. Wir haben viel Zeit und Mühe in ihre Entwicklung gesteckt und möchten Dir dafür einen umfassenden Service bieten. Außerdem sind wir von der guten Qualität unserer Produkte überzeugt.

Für diesen Fall benötigen Deine Auftragsbestätigung sowie die Rechnung. Beides hast Du von uns per Mail bekommen. Beides schickst Du per E-Mail an unseren Kundenservice an support@snoozeproject.com. Bitte schildere uns dein Problem, bestenfalls sogar mit Fotos. Nach kurzer Zeit wirst Du eine Antwort von uns erhalten, in der wir Dir den weiteren Vorgang erläutern.

Wir schauen uns den Mangel an und setzen das Produkt nach eigenem Ermessen wieder instand. Sollte das aufgrund der Schwere des Mangels nicht möglich sein, ersetzen wir Dir das Produkt selbstverständlich.

Unsere Garantie ist eine Haltbarkeitsgarantie, die sichern soll, dass der Kern Deiner Snooze Project Produkte dauerhaft seine Form und Beständigkeit beibehält. Wir überprüfen unsere Produkte regelmäßig bis auf den Kern, aber selbst in den besten Familien gibt es ab und an einen Ausreißer.

Innerhalb unserer Garantie wird Dein bei uns erworbenes Snooze Project Produkt fachmännisch instand gesetzt oder gegen ein neues Produkt von uns ausgetauscht. Die Garantie soll Dir gewährleisten, dass Du bei sachgemäßer Nutzung und Handhabung entstandene Mängel instandgesetzt bzw. ausgetauscht bekommst.

Im Detail bedeutet das für Dich: Bei unseren Matratzen zum Beispiel Schäden, Dellen, Risse oder Brüche des Schaumstoffes, die trotz ordnungsgemäßer Nutzung und Behandlung der Matratze und nicht durch einen ungeeigneten Untergrund entstanden sind. Produktionsschäden am Reißverschluss des Matratzenbezugs und sonstige Materialfehler am Bezug. Solche Mängel berechtigen beispielsweise zu einem Ersatz des Bezugs. Weitere Informationen und ausführliche Erklärungen findest Du auch in unseren AGBs.

Die Frist für die Garantiedauer beginnt mit dem Rechnungsdatum.

Wir akzeptieren eine Reihe von Zahlungsmethoden. Du kannst je nach Verfügbarkeit im Bestellprozess wählen zwischen:

  • PayPal
  • PayPal Express
  • Ratenkauf per Klarna – 0% Finanzierung
  • Kauf auf Rechnung per Klarna – 30 Tage 
  • Sofortüberweisung per Klarna
  • Lastschrift per Klarna
  • Kreditkarte
  • Google Pay
  • Apple Pay
  • Amazon Pay
  • Vorkasse

Wir speichern keine Zahlungsdaten. Alle Deine zahlungsbezogenen Daten werden direkt und sicher an unseren Zahlungsdienstleister übermittelt. Wir arbeiten kontinuierlich daran den Service zu verbessern um Dir ein optimales Online-Shopping Erlebnis zu bieten. Bei Fragen und Anregungen stehen wir Dir gerne zur Verfügung!

Wir akzeptieren Kredit- und Debitkarten von Mastercard und Visa. Die Bezahlung mit Deiner Kredit- oder Debitkarte ist grundsätzlich einfach. Nachdem Du die gewünschten Produkte in Deinen Warenkorb gelegt hast, kannst Du über den Button “Weiter zur Kasse” Deine Bestellung durchführen. Du wirst durch den Bestellprozess geführt. Wähle an der Kasse dann die Zahlungsmethode Kreditkarte aus und hinterlege dann die folgenden Informationen:

  • Kartennummer: 16-stellige Kartennummer, die auf Deiner Kreditkarte zu sehen bzw. gedruckt ist
  • Gültigkeitsdatum: Monat/Jahr, welches in der Regel unter oder in der Nähe der Kartennummer steht bzw. zu finden ist
  • Kartenprüfnummer: Dreistelliger Sicherheitscode, welcher sich in der Regel auf der Rückseite Deiner Kreditkarte befindet

Bitte beachte: Es kann sein, dass Du nach dem letzten Schritt im Bestellprozess bei uns, zu einer sogenannten 3DS-Seite weitergeleitet wirst, auf welcher Du dann Deine Identität authentifizieren musst. Deine Bank wird Dir dazu in der Regel einen Code per SMS, E-Mail oder per Push-Benachrichtigung in ihrer App senden, um die Zahlung zu bestätigen. Dieser Authentifizierungsschritt wird 3D Secure (3DS) genannt und ist unter den Markennamen Visa Secure und Mastercard Identity Check bekannt. Sobald Du die Zahlung erfolgreich abgeschlossen hast, wird Dir eine Bestätigungsseite angezeigt und Du erhältst eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Deine Bezahlung mit PayPal ist grundsätzlich ganz einfach. Nachdem Du die gewünschten Produkte in Deinen Warenkorb gelegt hast, kannst Du über den Button “Weiter zur Kasse” Deine Bestellung durchführen. Du wirst durch den Bestellprozess geführt. Wähle an der Kasse dann die Zahlungsmethode PayPal aus. Mit dem Button "Zahlungspflichtig bestellen" wirst Du daraufhin zu PayPal weitergeleitet. Sobald Du die Zahlung erfolgreich durchgeführt hast, wird Dir eine Bestätigungsseite angezeigt und du erhältst auch eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Nach dem Kauf hast Du 30 Tage Zeit, Deine Rechnung zu begleichen. Beim Kauf auf Rechnung mit dem Klarna Service überweist Du den Betrag ganz einfach auf das Bankkonto von Klarna. Die Details bekommst Du per E-Mail von Klarna. Zusätzlich findest Du sie auch auf Deiner Rechnung, die Du von Klarna erhältst. Weitere nützliche Informationen findest Du außerdem auf der Rechnung Hilfeseite von Klarna.

Du hast ganze 30 Tage Zeit, den Rechnungsbetrag bei Klarna zu begleichen. Das genaue Fälligkeitsdatum erhältst Du von Klarna.

Nein, Du benötigst kein Konto für die Ratenzahlung. Beim Kauf auf Raten erhältst Du eine monatliche Zahlungsaufforderung von Klarna, in der Du zur Zahlung der jeweils fälligen Monatsrate aufgefordert wirst. Alternativ kannst Du nach Möglichkeit bei Klarna auch Dein Bankkonto hinterlegen und Klarna kann dann von Deinem Konto die jeweils fällige Monatsrate bequem einziehen. Die Details bekommst Du während des Bestellvorgangs und auch nach Deiner Bestellung von Klarna. Weitere nützliche Informationen findest Du außerdem auf der Ratenkauf Hilfeseite von Klarna.

Bei einem positiven Bonitätsergebnis, fallen grundsätzlich keine Zinsen an. Genieße die bequeme 0% Finanzierung!

Klarna führt eine Risikoprüfung bei der Zahlungsmethode Kauf auf Rechnung durch. Hierbei kann es zur Einholung von Bonitätsauskünften bei verschiedenen Auskunfteien kommen.

Ja, Du kannst bei uns Immer 100 Tage probeschlafen und daheim testen. Unabhängig von der Zahlungsmethode, hast Du die Möglichkeit unsere Produkte 100 Tage bei Dir zu Hause zu testen!

Wir möchten gerne dafür sorgen, dass die Sicherheit aller, mit denen wir zusammenarbeiten, möglich ist. Ein Weg dies zu ermöglichen, ist die Verhinderung der nicht autorisierten Verwendung von Kredit- und Debitkarten - insbesondere online, wenn wir keine physische Karte sehen können. Als MasterCard oder Visa-Karteninhaber wird Deine Transaktion von dem jeweiligen Unternehmen abgesichert. Die starke Kundenauthentifizierung (SCA) ist eine Anforderung der Europäischen Union (EU) gemäß der Zahlungsdienstrichtlinie 2 (PSD2) für bestimmte Arten von Online-Zahlungen. Die SCA verlangt, dass Kunden zwei oder mehr unabhängige Authentifizierungsinformationen, wie ein Passwort und einen Fingerabdruck oder eine PIN und einen Einmal-Code, der an ihr Handy gesendet wird, bereitstellen, um ihre Identität zu bestätigen, bevor sie eine Zahlung tätigen. Weitere Details findest du bei Mastercard und Visa.

Was ist der Nutzen für mich?

Durch dieses Programm hast Du einen zusätzlichen Schutz, der dazu beiträgt, die nicht autorisierte Verwendung Deiner Karte beim Online-Shopping zu verhindern. Dieser Service hilft uns, Dich wirklich zu identifizieren, und vor allem schützt er Dich vor Betrug.

Kostet mich dieser Service etwas?

Nein. Es fallen keine Kosten für diesen Service an.

Eine oder mehrere bereits ausgepackte Matratzen

Der Rücktransport Deiner ausgepackten Matratze wird von uns organisiert, koordiniert und erfolgt in der Regel durch eine Spedition. Du kannst Deine Retoure einfach und unkompliziert hier anmelden.

Kissen, Topper, Bezüge, Bettwäsche, eine nicht geöffnete Matratze

Für alle anderen Produkte erhältst Du von uns ein für Dich kostenfreies Versandetikett für den Rückversand. Melde Deine Retoure dazu einfach online hier an.

Nein, Du brauchst die Verpackung nicht aufbewahren.

Kontaktiere uns einfach innerhalb Deiner 100-tägigen Testphase und wir unterstützen Dich beim Prozess. Du kannst Deine Retoure auch direkt hier einleiten.

Nicht viel - wir helfen Dir beim Prozess und sind währenddessen für Dich da.

Matratzen, die von unserer Spedition abgeholt werden, müssen verpackt werden, dafür senden wir Dir Folie zum Verpacken vorab zu. Bring die Matratze einfach zum Tag der Abholung ins Erdgeschoss. Alle anderen Produkte kannst Du bestmöglich verpackt an uns zurücksenden, z.B. mithilfe von Vakuumbeuteln, Versandtaschen, Folien oder auch Müllbeuteln.

Kissen, Topper und Bezüge kannst Du mit GLS an uns zurücksenden. Dafür erstellen wir Dir gerne ein Rücksende-Etikett. Für den Versand muss Deine Bestellung sicher verpackt werden. Die Original-Verpackung musst Du nicht zwingend nutzen.

Retournierte Produkte werden von uns nicht noch mal zum Verkauf angeboten. Je nach Zustand der zurückgeschickten Produkte prüfen wir, ob die Produkte noch für eine gemeinnützige Organisation verwendet werden können. Falls nicht, werden die Produkte nach Möglichkeit recyclet und umweltgerecht entsorgt. Oder zu sogenannten Verbundstoffen weiterverarbeitet und finden mithin so eine weitere, nützliche Verwendung.

Der Rückversand ist für Dich innerhalb Deutschlands und Österreichs komplett kostenlos und Du bekommst Dein Geld zurück.

Wenn Du ein anderes Produkt wünschst, kannst Du gerne einen Umtausch über unseren Kundenservice innerhalb der 100 Tage Probeschlafen anfragen. Hier wird Dich unser Kundenservice gerne kompetent beraten und die richtige Lösung anbieten.

Nachdem die retournierten Produkte bei uns eingetroffen sind, erhältst Du Dein Geld innerhalb von 14 Tagen zurück – ganz einfach.

Sobald die Retoure bei uns eingetroffen und geprüft worden ist, kriegst Du innerhalb von 14 Tagen Dein Geld zurück. Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, dass Du bei Deiner Bestellung zur Zahlung genutzt hast.

Wenn Du mit Deiner Kreditkarte bezahlt hast, dauert es in der Regel 3 bis 5 Bankarbeitstage, bis Deine Geld auf Deinem Bankkonto ankommt - dieser Zeitraum kann allerdings je nach Kreditinstitut bzw. je nach Bank variieren. Es kann auch sein, dass Du das Geld erst mit der nächsten Kreditkartenabrechnung gutgeschrieben bekommst.

Wenn Du mit PayPal bezahlt hast, dann hängt die Rückzahlungsdauer von der ursprünglich gewählten Zahlungsoption ab, welche Du in Deinem PayPal Kundenkonto bzw. PayPal-Wallet für diese Bestellung verwendet hast:

  • Bei Zahlungen per PayPal-Guthaben dauert die Rückzahlung in der Regel 24 bis 48 Stunden
  • Bei PayPal Zahlungen mittels Kreditkarte oder Debitkarte sowie per Bankkonto dauert die Rückzahlung in der Regel 3 bis 5 Arbeitstage

Bitte beachte, dass wir nur bis zu 180 Tagen über Paypal zurückzahlen können. Wenn deine Bestellung vorher aufgegeben wurde, wende dich bitte an unseren Kundenservice, damit wir eine Rückzahlung über eine andere Zahlungsmethode initiieren können.

Wenn Du mit dem Klarna bezahlt hast, dauert es in der Regel 5 bis 7 Arbeitstage, bis das Geld auf Deinem Konto ankommt - dieser Zeitraum kann allerdings je nach Kreditinstitut bzw. je nach Bank variieren.

Das sind wir

Snooze Project ist Deine Marke für durchdachte Produkte, die mehr Komfort und mehr Möglichkeiten bieten. Seit 2016 setzt unser Team mit den Gründern Marco Tijanic und Bijan Mashagh auf Qualität, faire Produktion in Deutschland und gutes Design. Nach Maß und Deinen individuellen Anforderungen entstehen bei uns Produkte, die für Dein Leben gemacht sind.

Unser Anspruch

Zuverlässigkeit und wertschätzender Service sind uns wichtig. Unser Team ist bei allen Fragen für Dich da und wir freuen uns über Dein Feedback. Wir handeln zudem ressourcenschonend, transparent und inklusiv.

Instagram

0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
BENÖTIGST DU HILFE?

Wir sind für Dich da!

Du hast eine Frage? Suchst nach einer speziellen Größe? Es gibt Probleme bei Deiner Bestellung? Wir helfen Dir gerne weiter:

Schreibe uns eine E-Mail

Rufe uns an

Schau auf unserer Hilfe-Seite