SNOOZE PROJECT IST TESTSIEGER: BESTER ONLINE SHOP MATRATZEN HERSTELLER 2020

Im Auftrag des Nachrichtensenders ntv testete das Deutsche Institut für Service-Qualität Online Shops von Matratzenherstellern. Mit dem einzigen Testurteil „sehr gut“ sicherte sich Snooze Project den Testsieg.

ZUR MATRATZE

QUALITÄTSURTEIL „SEHR GUT“

„Gleich in mehreren Bereichen – Internetauftritt, Versand und Rücksendung sowie Service per E-Mail – schneidet der Anbieter im Vergleich am besten ab. Die bestellten Matratzen werden im Schnitt nach weniger als zwei Tagen geliefert; die Abholung im Retourenfall erfolgt im Test stets termingerecht. Der Online-Shop bietet zudem umfangreiche themenspezifische und verständliche Informationen. Auf Anfragen per E-Mail erhalten Interessenten zügig eine vollständige und korrekte Antwort.“
(Deutsches Institut für Service-Qualität über Snooze Project, 2020)

SO TESTETE DAS DEUTSCHE INSTITUT FÜR SERVICE-QUALITÄT

Das Deutsche Institut für Service-Qualität testete acht Online-Shops von Matratzenherstellern. Die Servicequalität wurde bei jedem Anbieter anhand einer detaillierten Inhaltsanalyse der Website und jeweils zehn Prüfungen der Internetauftritte durch geschulte Testnutzer untersucht. Im Fokus standen dabei Informationswert, Bedienungsfreundlichkeit sowie Transparenz und Sicherheit im Bestellprozess. Außerdem wurden bei jedem Anbieter je zehn verdeckte Telefon- und E-Mail-Tests durchgeführt. Zusätzlich erfolgte eine Untersuchung der Bestell- und Zahlungsbedingungen und des Bereichs Versand und Rücksendung anhand von je drei Testkäufen. Im Folgenden werden die Bewertungskriterien und ihre Gewichtung in Prozent erläutert.

SNOOZE PROJECT: DA SIND SICH ALLE EINIG

Neben dem Testsieg in der Studie des Deutschen Instituts für Service-Qualität, bestätigte Stifung Warentest bereits im Heft 10/2019 die gute Qualität unserer Matratzen. Damit ist offiziell, was unsere Kunden längst schätzen: Richtig guter Schlaf – das geht tatsächlich auch einfach, ehrlich und zum fairen Preis! Zahlreiche begeisterte Rezensionen, Erfahrungsberichte und Bewertungen über Matratzen von Snooze Project bei Amazon, TrustedShops und auf unserer eigenen Homepage unterstreichen das Urteil der unabhängigen Tester. Teste auch Du und nutze unsere Option auf 100 Tage Probeschlafen bei Dir zuhause!

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