Bester Online Shop Matratzen: Snooze Project

Aktualisiert am 19. Juli 2022
Veröffentlicht am 31. März 2022

⏰ Das Wichtigste in Kürze

  • DEUTSCHLAND TEST hat Konsument*innen nach Deutschlands besten Online-Shops 2022 gefragt
  • Snooze Project schneidet mit Top-Note 2,68 ab und erhält das Prädikat “Bester Online-Shop”
  • Damit ist Snooze Project erneut Kundenzufriedenheits-Branchensieger

Einkaufen im Internet: Welche Anbieter sind 2022 die besten?

Online-Shopping wird Jahr für Jahr beliebter. Das unerschöpfliche Warenangebot einer Einkaufswelt ohne Ladenöffnungszeiten, der einfache Preisvergleich, das Ausprobieren bestellter Waren zuhause und das gesetzliche Rückgaberecht: Neben der Corona-Pandemie haben auch solche Aspekte dem deutschen Internethandel im Jahr 2021 laut Bundesverband E-Com­merce und Versandhandel Deutschland e.V. (bevh) einen Rekord-Umsatz von rund 99,1 Milliarden Euro beschert.

Immer mehr Verbraucher*innen erledigen ihre Einkäufe per Mausklick. Neben Größen wie Amazon, Otto oder Zalando decken viele kleinere Spezialisten fast jeden Bedarf. Doch wie findest Du heraus, mit welchen Shops Kund*innen gute Erfahrungen machen? Welche sind seriös und fair? Orientierung bietet das Siegel von DEUTSCHLAND TEST. Hierfür wurden gemeinsam mit der Analysegesellschaft ServiceValue Angaben zu 2 196 Online-Anbietern wissenschaftlich ausgewertet.

Befragungs-Methodik

Die bundesweite Online-Studie, die jährlich aus eigenem Betreiben von DEUTSCHLAND TEST und ohne Einbindung der untersuchten Anbieter stattfindet, basiert auf der Auswertung von rund 839 000 Urteilen über Waren-Anbieter aus 161 Kategorien. Repräsentativ für die Gesamtbevölkerung wurde ein Personenkreis mit vergleichbaren soziodemografischen Daten befragt. Teilnehmende mussten nicht sämtliche Online-Shops, sondern lediglich eine überschaubare Auswahl bewerten.

Gefragt wurde auch diesmal: „Wie zufrieden sind Sie insgesamt mit den folgenden Online-Shops? Bitte beurteilen Sie aus eigener Kundenerfahrung in den letzten 12 Monaten.“ Die Antwort-Optionen lauteten: „begeistert“ (1), „sehr zufrieden“ (2), „zufrieden“ (3), „eher zufrieden“ (4), „eher nicht zufrieden“ (5) oder „nicht zufrieden“ (6). Die Skala ähnelt damit dem bekannten Schulnoten-System.

Testsiegel zeigt Kundenzufriedenheit mittels Note & Prädikat

Für jeden untersuchten Online-Anbieter wurden mindestens 300 Kundenurteile eingeholt (sofern angesichts der Kundenzahl machbar). Der Durchschnittswert jedes Anbieters ergibt seine Testnote von 1 (ausnahmslos alle Befragten äußerten sich begeistert) bis 6 (niemand war zufrieden mit diesem Online-Shop). Aus den Zufriedenheits-Noten jedes einzelnen Internet-Shops entstanden Branchen- Charts sowie das Gesamt-Ranking aller untersuchten Anbieter.

Alle Anbieter, deren Zufriedenheits-Noten oberhalb ihres Branchen-Mittelwerts liegen, erhalten die Kennzeichnung “Top Online-Shop”. Nur die besten Online-Shops jeder Kategorie dürfen auf ihrem DEUTSCHLAND TEST-Siegel zusätzlich zur erreichten Note das Prädikat “Bester Online-Shop” tragen.

Bester Onlineshop bei Betten & Zubehör: snoozeproject.de

Das gesamte Team von Snooze Project arbeitet tagtäglich daran, nicht nur hochwertige Matratzen zum fairen Preis anzubieten: Wir finden, dass unsere Community ausführliche Infos, einen simplen Bestellvorgang, eine saubere Kaufabwicklung, eine reibungslose Zustellung  und eine großzügige Probeschlaf-Option verdient! Umso mehr freuen wir uns über die erneute Auszeichnung durch DEUTSCHLAND TEST als bester Online-Matratzenshop.

Als bester Online-Shop der Kategorie Betten & Zubehör sorgt snoozeproject.de auch im Jahr 2022 für höchste Verbraucher*innen-Zufriedenheit. Die erreichte Note 2,68 liegt nicht nur deutlich über dem Branchendurchschnitt, sondern führt die gesamte Kategorie Betten & Zubehör als Bestnote an. Damit liegt unser Online-Matratzenshop in der Gunst von Kundinnen und Kunden auch weiterhin ganz vorn.

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