HÄUFIGE FRAGEN & ANTWORTEN

Allgemeine Fragen

Wir bieten Dir 100 Tage Probeschlafen an, weil wir wissen, dass man einige Zeit braucht um sich an seine neue Matratze zu gewöhnen. Sollte die Snooze Project Matratze wider Erwarten doch nicht die richtige sein, nehmen wir sie zurück und erstatten Dir Dein Geld. Ganz einfach – probier’s aus!

Der Versand erfolgt in der Regel innerhalb von 2-5 Werktagen. Grundsätzlich allerdings schon früher.

Der Rücktransport wird von uns organisiert und koordiniert. Kontaktiere uns einfach per E-Mail an support@snoozeproject.com und wir begleiten Dich entspannt durch den Prozess.

Bei uns kannst Du ganz bequem per PayPal, per Kreditkarte (MasterCard Kreditkarte, VISA Kreditkarte, Maestro Debitkarte, American Express Kreditkarte) sowie per Sofortüberweisung und per Vorkasse zahlen. Außerdem bieten wir Dir die bequem Möglichkeit Deinen Einkauf per Rechnung (14 Tage) oder per Ratenzahlung (0% Finanzierung) in 6 oder 12 monatlichen Raten zahlen.

Ja! Wir bieten Die die bequeme Möglichkeit, Deinen Einkauf bei uns auf Raten zu zahlen und dabei kannst Du zwischen einer Finanzierungslaufzeit zwischen 6 oder 12 Monaten wählen. Der Zinssatz bleibt für Dich dabei immer 0,00% – eine echte 0% Finanzierung!

Sobald die Retoure bei uns eingetroffen und geprüft worden ist, kriegst Du Dein Geld zurück. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt wurde.

Der Rücktransport wird von uns organisiert und koordiniert. Kontaktiere uns einfach per E-Mail an support@snoozeproject.com und wir begleiten Dich entspannt durch den Prozess.

Retournierte Matratzen werden von uns nicht noch mal zum Verkauf angeboten. Je nach Zustand der zurückgeschickten Matratze prüfen wir, ob die Matratze noch für eine Spende verwendet werden kann. Falls nicht, wird die Matratze umweltgerecht entsorgt.

Nein, Du brauchst die Verpackung nicht aufbewahren.

Von der Qualität unserer Materialien sind wir zu 100% überzeugt. Darum bieten wir Dir 10 Jahre Garantie auf die Formbeständigkeit und Haltbarkeit der Kernmaterialien unserer Matratze.

Kontaktiere uns einfach per E-Mail oder Telefon. Wir kümmern uns dann sofort um die Prüfung des Anspruchs und organisieren gegebenenfalls die Abholung und den Austausch der Matratze.

Du hast 100 Tage Zeit Deine Matratze Probezuschlafen, weil Du immer eine Weile brauchst um Dich an eine neue Matratze zu gewöhnen. Die Matratze darf nicht beschädigt sein, aber Du darfst ganz normal auf der ausgepackten Matratze schlafen und Dich wohl fühlen. Wenn Du innerhalb der 100 Tage wider Erwarten nicht zufrieden sein solltest, kannst Du uns kontaktieren und wir holen Deine Matratze wieder ab.

Kontaktiere uns einfach per E-Mail an support@snoozeproject.com oder per Telefon unter 030 588 49171. 

Die Testphase beginnt an dem Tag, den dem Deine Matratze geliefert wird. 

Fragen zu unseren Produkten

Unsere Matratze zählt zu den Kaltschaummatratzen. Der Unterschied zu herkömmlichen Matratzen ist, dass wir auf alles verzichtet haben, was nicht zu Deinem Schlafgefühl beiträgt. So war es uns möglich auf Schäume extrem hoher Qualität zurückzugreifen und Dir gleichzeitig einen fairen Preis anbieten zu können.

Die Snooze Project Matratze wurde so entwickelt, dass sie auf allen gängigen Untergründen funktioniert. Ganz egal ob direkt auf dem Fußboden oder einem Plattform-Bett, auf einer Palette bzw. einem Palettenbett, auf einem Boxspringbett oder auf einem Lattenrost.

Härtegrade sind nicht verbindlich genormt. Die meisten würden unseren Härtegrad mit Mittelfest (H3) beziffern. Wir bezeichnen die Matratze als mittelfest und empfehlen sie Leuten zwischen 50 und 120 kg. Du bekommst von uns 100 Tage Zeit zum Probeschlafen und entscheidest selbst, ob der Härtegrad der für Dich richtige ist. 

Ja, unsere Matratze wird mit Bezug geliefert.

Wir empfehlen Dir unsere Matratze maximal 14 Tage verpackt zu lassen.

Ja, Du kannst die Matratze sofort nutzen. 

Die Höhe unserer Matratze beträgt 19cm. 

Der Bezug unserer Matratze ist an der Oberseite mit dem SNOOZE PROJECT Schriftzug versehen. Dieser sollte nach oben zeigen. An der Unterseite der Matratze arbeiten wir hingegen mit einem dünnen Stoff ohne Logo.

Ja, auch Kinder können auf der Matratze schlafen. 

Nein. Wenn Du bei uns eine Matratze bestellst, bekommst Du eine neue Matratze direkt aus unserer Produktion. Retournierte Matratzen werden von uns aufbereitet und an wohltätige Organisationen gespendet.

Unser Kissen hat eine Höhe von 12cm. Auf Anfrage können wir das Kissen auch in einer Höhe von 9cm anbieten. 

Das Kissen kann bei der Lieferung einen leichten Schaumstoff-Geruch aufweisen. Dieser ist gesundheitlich unbedenklich (CertiPUR® zertifiziert & OEKO-TEX® Standard 100 Klasse 1) und sollte nach einigen Tagen verschwinden.

Ja, auch unser Kissen kann 100 Nächte im eigenen Bett getestet werden.

Ja, der Kissen Bezug ist abnehmbar und bei bis zu 60° waschbar. 

Der Topper wirkt druckentlastend und verleiht der Matratze zusätzliche Punktelastizität. So wird ein deutlich weicheres Liegegefühl ermöglicht.

Unser Topper hat eine Höhe von 5cm. 

Ja, auch unseren Topper kannst Du 100 Nächte in Deinem eigenen Bett testen. 

Ja, innerhalb Deutschlands ist der Versand und Rückversand des Toppers für Dich kostenlos.

Ja, der Bezug ist bei bis zu 60°C waschbar.

Ja, unser Bezug hat einen 4-seitigen Reißverschluss. 

Unser Bezug besteht aus 100% Polyester mit Antipilling Effekt.