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Aktualisiert von Laura am 15. Januar 2026
Veröffentlicht von Laura am 15. Januar 2026
Herzlichen Glückwunsch! Du hältst wahrscheinlich gerade deine neue Matratze nach Maß in der Hand. Sie ist speziell für dich gemacht, um deinen individuellen Bedürfnissen gerecht zu werden. Sie passt perfekt in deine besondere Schlafnische. Hier erklären wir dir, was nach der Lieferung zu tun und zu beachten ist, damit du und deine Liebsten endlich erholsam schlafen könnt.
Inbetriebnahme
Auspacken und Zusammensetzen
- Öffne vorsichtig den Karton und die Folie, in die die Matratzenkerne eingepackt sind.
- Entferne die Folie vollständig und lasse die Matratzenkerne einige Minuten liegen, bis sie sich vollständig entfaltet haben.
Beachte: Pass beim Aufschneiden der Folie auf, dass du den Bezug nicht beschädigst. Wenn die Folie entfernt wird, entrollt sich die Matratze von ganz allein. Danach ist sie sofort einsatzbereit. Du hast 30 Tage Zeit, die Matratze zu testen und zu entscheiden, ob die Matratze zu dir passt.
Häufige Fragen zu Beginn
Das kommt darauf an, ob du die Jonte (Essential), Enno (Komofort) oder Tuva (Premium) Variante gewählt hast. Jonte und Tuva haben auf beiden Seiten identische Konturenschnitte, daher spielt es keine Rolle, welche Seite oben liegt, bei Enno gibt es eine Oberseite. Um herauszufinden, welche Seite das ist, fühle nach den Konturenschnitten. Diese sollten oben liegen. Kannst du sie durch den Bezug nicht fühlen, öffne den Reißverschluss des Bezugs und schau dir beide Seiten des Matratzenkerns an. Dabei solltest du die Konturenschnitte auf einer Seite sehen können.
Da unsere Matratzen symmetrisch von der Matratzenmitte zu Fuß- bzw. Kopfende aufgebaut sind, sind beide Liegerichtungen auf der Matratze identisch. Es ist also egal, auf welche Seite du deinen Kopf legst.
Zu Anfang kann Deine neue Matratze einen leichten Eigengeruch haben. Dieser ist ganz normal: Er kommt vom Verpacken des noch frischen Schaums
und ist gesundheitlich unbedenklich. Bereits einige Stunden nach dem Auspacken verflüchtigt sich der Geruch von selbst. Andernfalls melde Ddich einfach bei unserem Support.
Lattenroste (Lattenabstand bis 5 cm), Rollroste, Paletten-Betten und auch verstellbare Lattenroste eignen sich perfekt als Untergrund für die Snooze Project Matratze. Wichtig ist, dass du sicherstellst, dass die Matratze von allen Seiten genügend Luft bekommt. So kann Feuchtigkeit in alle Richtungen entweichen.
Ja. Die Textilien sind hautverträglich und angenehm weich – dank OEKO-TEX ®-Zertifizierung musst du dir auch um dein Baby keine Sorgen machen.
Ja, unser Bezug kann bei bis zu 40 °C Grad in der Waschmaschine gewaschen werden, ist jedoch nicht für den Trockner geeignet. Weitere Tipps zur Pflege erhältst du hier.
Wie du deine Matratze richtig pflegst
Damit du möglichst lange Freude an deiner Matratze hast, ist es wichtig, dass du sie gut pflegst. Dazu gehört auch die Reinigung. Den Matratzenbezug kannst du mithilfe des Reißverschlusses problemlos abnehmen und bei 40°C in der Waschmaschine waschen. Lediglich auf die anschließende Nutzung des Trockners solltest du verzichten. Hänge den Bezug zum Trocknen einfach auf eine Wäscheleine. Wenn du magst, kannst du den Bezug bei niedriger Temperatur bügeln.
Der Bezug ist nicht zum Bleichen geeignet. Reinigen mit Perchlorethylen- oder Kohlenwasserstoff-Lösungsmitteln ist erlaubt.
Den Matratzenkern kannst du mit einer Polsterdüse absaugen. Dadurch werden Staub und Milben entfernt. Eine chemische Reinigung des Matratzenkerns ist allerdings nicht möglich.
Weitere Infos zum Thema Matratzen Reinigung findest du in unserem Ratgeber. Wir haben eine spezielle Kategorie unter dem Thema „Matratzenpflege und -Reinigung“ erstellt, wo du alle Artikel zum Thema und zu unterschiedlichen Problemen findest.
Informationen über unsere maßgefertigten Matratzen
| Eigenschaft | Enno |
|---|---|
| Kernhöhe | 18,5cm |
| Höhe Matratzenbezug | 0,5cm |
| Härtegrad | H3 |
| Raumgewicht | Basisschicht RG 40; Komfortschicht RG 50 |
| Material | Komfortschaum & Kaltschaum |
| Bezug | Anti-Pilling; bei 40°C waschbar |
| Eigenschaft | Jonte |
|---|---|
| Kernhöhe | 18,5cm |
| Höhe Matratzenbezug | 0,5cm |
| Härtegrad | H3 |
| Raumgewicht | RG 30 |
| Material | Komfortschaum |
| Bezug | Anti-Pilling; bei 40°C waschbar |
| Eigenschaft | Tuva |
|---|---|
| Kernhöhe | 18,5cm |
| Höhe Matratzenbezug | 0,5cm |
| Härtegrad | H2; H3; H4 |
| Raumgewicht | RG 50 |
| Material | Kaltschaum |
| Bezug | Anti-Pilling; bei 40°C waschbar |
Was die Matratze nach Maß auszeichnet
Bei unserem weichen Matratzenbezug sowie unserem Matratzenkern haben wir darauf geachtet, dass alle verwendeten Materialien nach dem STANDARD 100 by OEKO-TEX ®, Produktklasse 1 zertifiziert sind. So stellen wir sicher, dass die in unseren Matratzen verbauten Textilien und Schaumstoffe absolut unbedenklich sind, keine gesundheitsgefährdenden Schadstoffe enthalten und selbst von Kleinkindern bedenkenlos verwendet werden können. Die in den Matratzen verwendeten Schaumstoffe sind CertiPUR ® zertifiziert. CertiPUR ® garantiert die Sicherheit, gesundheitliche Eignung und Umweltverträglichkeit der eingesetzten Schaumstoffe.
Garantie
Deine neue Matratze ist auf eine Nutzungsdauer von 10 Jahren ausgelegt, für welche wir bei der Premiumvariante eine Garantie übernehmen. Da der Mensch jede Nacht bis zu einem halben Liter Flüssigkeit ausschwitzt, solltest du die Matratze aus hygienischen Gründen spätestens nach 10 Jahren wechseln. Die Garantie greift nicht bei Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch oder mangelnde Pflege entstehen. Die gesetzlichen Widerrufs- und Gewährleistungsrechte gelten unverändert.
30 Tage Probeschlafen
- Kontaktiere unseren Support – telefonisch unter +49 30 588 49171 oder schriftlich unter support@snoozeproject.com oder fülle einfach unser Retourenformular aus
- Eine Spedition holt die Matratze bei dir zuhause ab.
- Zum Schluss erstatten wir dir den Kaufbetrag.
Solltest du dich für eine Retoure entscheiden, vereinbaren wir in Absprache mit dir einen Termin für die Abholung. Innerhalb Deutschlands und Österreichs ist diese für dich kostenlos. Wichtig: Für die Abholung muss die Matratze nicht verpackt werden! Sobald die Matratze bei uns eintrifft, kümmern wir uns um die Rückerstattung des Kaufpreises.
Wofür Snooze Project steht
Snooze Project wurde 2016 gegründet. Die Gründer Marco Tijanic und Bijan Mashagh hatten damals vor allem ein Ziel: Mit einer ehrlichen Matratze für ein gutes Preis-/Leistungsverhältnis und für Transparenz in einer etwas angestaubten Branche zu sorgen. Nach wie vor stehen durchdachte Produkte, eine klare Kommunikation und persönlicher Service im Mittelpunkt.
Snooze Project ist gemacht für mehr Leben. Unsere Produkte für den Innen- und Außenbereich ermöglichen mehrere Anwendungen. Bei der Produktentwicklung gehen wir auf die Wünsche und Bedürfnisse unserer Kund*innen ein. Wir bieten Produkte nach Maß mit vielfältigen Gestaltungsmöglichkeiten. Gemacht für die persönliche Entfaltung, gemacht für mehr Leben.
Auch Nachhaltigkeit ist uns ein großes Anliegen. Um unseren Kunden bestmöglichen Service zu gewährleisten und dabei auch den Blick auf die Umwelt nicht zu verlieren, bereiten wir retournierte Matratzen auf und spenden diese für einen guten Zweck.
